Mohon pastikan nomor hp yang diberikan aktif & bisa dihubungi. Kurir akan menghubungi kakak setelah makanan sampai, jika nomor tidak dapat dihubungi atau tidak merespon, makanan akan didrop oleh kurir di pagar/meja teras/pos satpam/resepsionis (harap dimaklumi karena kurir melakukan pengantaran ke customer lainnya, karena hal tsb dapat menjadi pemicu keterlambatan ke alamat customer selanjutnya).
Informasi pindah alamat tidak bisa lewat dari H-1 pukul 17.00. Jika informasi lewat dari jam tersebut, makanan akan tetap dikirimkan ke alamat semula dan bukan tanggung jawab dari Hanan.
Kurir berangkat dari dapur Hanan di Ciputat Timur darii pukul 07.00 - 08.30. Estimasi sampai pada lokasi tujuan sekitar pukul 09.00 - 12.00, dan dipastikan sebelum pukul 13.00 (tergantung dari jarak paling dekat dan paling jauh). Tidak bisa request sampai di lokasi jam berapa karena kurir menyesuaikan rute dari terdekat ke jauh.
Customer yang ingin OFF dipertengahan minggu atau ketika batch sudah dimulai dapat menginfokan paling lambat H-1 pukul 17.00 agar dapat diganti hari ke batch selanjutnya. Apabila lewat dari waktu tersebut, makanan tidak dapat diganti hari dan hangus dikarenakan makanan sudah distock untuk esok hari H-1 pada sore harinya.
© 2022 All Right Reserved - Hanan Catering